Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de demande de retour disponible sur notre boutique lorsqu’elle est proposée, ou nous adresser une déclaration claire par e-mail à contact@inamashop.com.

CONDITIONS DE RETOUR

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour adaptée à votre commande.

Les produits doivent être retournés complets, accompagnés de leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d’origine. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une diminution du remboursement pourra toutefois être appliquée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Tout retour effectué sans déclaration préalable ou envoyé à une adresse différente de celle communiquée pourra entraîner un retard de traitement.

FRAIS DE RETOUR

Dans le cadre d’un simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, INAMA SHOP prendra en charge la solution applicable et, lorsque nécessaire, les frais de retour. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible à contact@inamashop.com en joignant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies.

EXCEPTIONS

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

– les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
– les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
– les autres produits légalement exclus du droit de rétractation.

Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion restent soumis au droit légal de rétractation, sauf s’ils relèvent de l’une des exceptions prévues par la loi.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes concernées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen n’occasionnant aucun frais supplémentaire.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Pour obtenir un autre article, une autre taille ou une autre variante, vous pouvez retourner le produit conformément à la présente politique, puis effectuer une nouvelle commande.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Une commande peut être annulée tant que son traitement n’a pas commencé. Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais le droit légal de rétractation reste applicable après sa réception selon les conditions indiquées ci-dessus.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

INAMA SHOP
14 cité du Figarol
65000 Tarbes – France
E-mail : contact@inamashop.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Numéro de commande :

Produit(s) concerné(s) :

Commandé(s) le :

Reçu(s) le :

Nom du client :

Adresse du client :

Date :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :