Livraison et retours

Livraison

La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat.

Le délai de livraison annoncé est de 3 à 5 jours ouvrés. Dès l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous sont envoyées par e-mail.

Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. INAMA SHOP ne peut être tenue responsable d’un retard causé par une adresse incorrecte ou incomplète, une absence lors de la livraison ou un événement indépendant de sa volonté.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande présente un retard inhabituel, ou si le suivi indique qu’elle a été livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, écrivez-nous à contact@inamashop.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée. Les frais de retour d’un produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur sont pris en charge par INAMA SHOP.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux achats à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Avant tout retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Une diminution de sa valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et son fonctionnement pourra être prise en compte.

Les frais de retour liés à un changement d’avis restent à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits personnalisés, aux produits périssables ainsi qu’aux articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après leur réception.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard correspondants. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.